La première réponse à mes questions a pris 37 h et je ne l'ai pas trouvée complète. La deuxième où j'ai également répété les questions de la première demande a pris 80 h (en effet il faudrait probablement exclure le week-end), et la troisième réponse, quand j'ai finalement été satisfait de la réponse, a pris 18 h. Ayant contacté un service similaire dans le passé dans un autre pays, j'ai obtenu un conseil plus complet, avec une explication des différents scénarios et une référence aux dispositions légales et des conseils détaillés dès la toute première demande.
Pour résumer, de bons conseils mais qui prennent trop de temps. C'est pourquoi je donne seulement 3 Sur 5.