Le site n'est pas très clair : on s'attend à une réponse en 1h (ce qui est étonnant), mais c'est la prise en charge qui l'est. Ce qui ne veut rien dire car un robot peut faire changer le statut d'une question sans intervention humaine.
Sur le fond, la réponse est - à mes yeux de non-juriste - de très bonne qualité, documentée. Un peu trop haut niveau dans la formulation, bien que je le conçoive. Pas de 5/5 pour ces deux raisons : site pas clair sur le délai, et une touche de vulgarisation ne serait pas de trop. Mais 4/5 quand même.