Réponse juridiquement satisfaisante, mais j'avais payé pour une réponse urgente en 1 heure. Ce délai d'une heure est loin d'être respecté :
- question posée à 16h21 ;
- accusé réception de la question arrivé à 18h28 ;
- question concernant un détail posée par l'avocat à 19h00 ;
- réponse apportée par le client à 19h13 ;
- pas encore de réponse reçue le lendemain à 11h47, message client demandant si c'était normal ;
- toujours pas de nouvelles en début d'après-midi, 2 coups de fil du client au cabinet de l'avocat ;
- réponse finale à 15h23, soit 23h02mn après la première question...
Résultat pratique : j'ai perdu 150 euros sur le prix d'un billet d'avion, pour avoir dû attendre si longtemps, justement ce que je voulais éviter en prenant l'option "urgence".